1. Responsável pelo Tratamento de Dados
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.anarolacacosta.pt é da responsabilidade de Ana Rolaça Costa – empresária em nome individual, residente em Lagoa, Portugal.
2. O QUE RECOLHEMOS E ARMAZENAMOS
2.1 Durante a sua navegação em nosso site, procederemos ao registro de:
- Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
- Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!
Utilizamos cookies para preservar os itens do seu carrinho de compras enquanto você explora o nosso site.
2.2 Ao realizar uma compra em nossa loja, solicitaremos dados como seu nome completo, endereço para faturamento, local de entrega, endereço eletrônico, contato telefônico, informações de cartão de crédito e formas de pagamento, além de outros dados opcionais associados à sua conta, tais como nome de usuário e senha. Utilizaremos essas informações com diversos objetivos, entre eles:
Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
Configurar a sua conta para a nossa loja
Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
Melhorar as ofertas da nossa loja
Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las
2.3 Ao fazer compras, mantemos um registo do seu e-mail e do conteúdo do carrinho por até 30 dias em nosso servidor. Este registo é mantido para preencher novamente o conteúdo do seu carrinho caso troque de dispositivo ou precise voltar outro dia. Leia a política de privacidade da Mailchimp aqui.
2.4 Ao criar uma conta connosco, armazenamos informações como o seu nome, endereço, e-mail e contato telefônico, facilitando assim o preenchimento automático dos seus dados em futuras compras.
Normalmente, retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins pelos quais foram recolhidos, exceto se a legislação aplicável exigir a sua conservação por um período mais longo. Por exemplo, por exigências legais de natureza fiscal e contábil, manteremos seus dados, como nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega, por um período de 10 anos.
2.5 Ao deixar comentários, avaliações ou gostos no nosso site, as informações fornecidas no formulário de comentários serão armazenadas, incluindo o endereço de IP e os detalhes do navegador do usuário. Esses dados são essenciais para prevenir e identificar possíveis spams.
Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/.
2.6 Formulário de Contacto
No nosso site, disponibilizamos um formulário de contato cujas informações são armazenadas temporariamente para prestar assistência ao cliente. Salientamos que esses dados não são empregados em estratégias de marketing.
2.7 Newsletter e outros emails
Caso tenha assinado a nossa newsletter, seja membro com capacidade de iniciar sessão em nosso site, ou tenha realizado compras conosco, é muito provável que venha a receber nossos emails.
Somente lhe enviaremos e-mails aos quais você se inscreveu ou que estejam relacionados ao serviço que prestamos a você.
Para o envio de e-mails, utilizamos o nome e o endereço eletrónico que você nos disponibilizou. Adicionalmente, o nosso website registra o endereço IP utilizado no momento da sua inscrição no serviço, com o objetivo de impedir qualquer uso indevido do sistema.
Este site está habilitado para enviar e-mails utilizando o serviço de entrega do Mailchimp. Com isso, temos a capacidade de monitorar as taxas de abertura e cliques em nossas mensagens. Esses dados são essenciais para aprimorarmos continuamente o conteúdo de nossos informativos.
2.8 Cache
Este site utiliza cache para facilitar um tempo de resposta mais rápido e uma melhor experiência do usuário. O cache potencialmente armazena uma cópia duplicada de cada página da web exibida neste site. Todos os arquivos de cache são temporários e nunca são acessados por terceiros, exceto quando necessário para obter suporte técnico do fornecedor do plug-in de cache. Os arquivos de cache expiram de acordo com um cronograma definido pelo administrador do site, mas podem ser facilmente eliminados pelo administrador antes de sua expiração natural, se necessário.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento de encomendas e pagamentos;
- Fornecimento de informações sobre os nossos produtos e serviços;
- Personalização dos nossos produtos e serviços de acordo com as suas preferências e interesses;
- Melhoria da qualidade dos nossos produtos e serviços;
- Análise estatística da utilização do nosso website.
4. QUEM NA NOSSA EQUIPA TEM ACESSO
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, a artista e o gestor de loja podem aceder a:
- Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar.
- As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
- Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
5. O QUE PARTILHAMOS COM OUTROS
Compartilhamos informações com parceiros externos que desempenham um papel essencial no processamento dos seus pedidos, incluindo empresas de analytics, marketing, sistemas de pagamento, provedores de serviços de entrega e integrações com outras plataformas.
5.1 Pagamentos
O nosso website está hospedado na plataforma de e-commerce Woocommerce, que facilita a comercialização dos nossos produtos de forma segura e eficiente. O processamento dos dados de pagamento é gerido por duas entidades: a Woopayments e a IfthenPay. Para informações adicionais, por favor, consulte os Termos de Serviço ou a Política de Privacidade do Woocommerce e da Ifhenpay.
Também aceitamos pagamentos através da plataforma PayPal, para sua comodidade. Durante a transação, o PayPal requer o envio de determinados dados pessoais essenciais para processar e administrar o pagamento. Isso inclui o valor total do pedido e os detalhes de facturamento.
Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações. PayPal Privacy Policy for more information.
5.2 Entrega
Podemos recorrer a plataforma intermediária de serviços de expedição de entrega por forma a encontrar os preços das transportadoras mais económicas e agilizar o processo de entrega. Se utilizados, teremos de fornecer-lhes os respectivos dados para entrega: nome, morada e telefone.
5.3 Google
O nosso website utiliza os serviços de publicidade da Google Listings & Ads, a ferramenta de análise do Google Analytics e a ferramenta de proteção contra fraude e abuso Google Recaptcha, fazendo com que o seu navegador de Internet envie automaticamente determinadas informações para a Google. Essas informações incluem o URL da página que está a visitar e o seu endereço IP. Também podemos definir cookies no navegador ou ler os cookies que já lá estejam. As aplicações que utilizam serviços de publicidade da Google também partilham informações com a Google, nomeadamente o nome da aplicação e um identificador de publicidade único.
Consulte a a Política de Privacidade da Google para saber mais sobre esta matéria.
6. POR QUANTO TEMPO SÃO RETIDOS OS SEUS DADOS
Normalmente, retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, exceto quando a legislação nos impõe a sua conservação por um período mais prolongado. Por exemplo, para cumprir com as exigências fiscais e contabilísticos, manteremos os seus dados, como nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega, por um período de 10 anos.
Ao postar um comentário ou avaliação em nosso site, tanto o conteúdo postado quanto os dados associados são armazenados por tempo indeterminado. Esse procedimento visa facilitar o reconhecimento e a aprovação automática de futuros comentários do mesmo usuário, eliminando a necessidade de submetê-los a uma fila de moderação a cada nova interação.
7. QUE DIREITOS TEM SOBRE OS SEUS DADOS
Caso possua uma conta no nosso site, ou tenha postado comentários ou avaliações, é possível requisitar o envio de um arquivo de exportação contendo os dados pessoais que mantemos a seu respeito, abrangendo todas as informações que você forneceu. Você também tem o direito de pedir a exclusão desses dados armazenados. Contudo, essa solicitação não abrange dados pessoais que devemos reter por motivos administrativos, jurídicos ou de segurança.
Poderá pedir essa informação através no nosso email: info@anarolacacosta.pt
8. A Quem Comunicamos os seus Dados Pessoais
O nosso site não partilha os seus dados pessoais com terceiros, à exceção de prestadores de serviços, especialmente para fins de combate à fraude, gestão comercial, gestão de pagamentos e prestação de apoio ao cliente. Parte desses prestadores de serviços estão localizados fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos Estados Unidos.
9. INFORMAÇÃO DE CONTACTO
Caso tenha outras dúvidas ou questões sobre privacidade, por favor, entre em contato conosco através do e-mail info@anarolacacosta.pt ou através de carta para o endereço: Apartado 000004 EC Lagoa, Algarve, 8400-999 Lagoa, Portugal.
10. COMO SÃO PROTEGIDOS OS SEUS DADOS
Para garantir a segurança das suas informações pessoais, adotamos medidas preventivas e observamos rigorosamente as melhores práticas do setor. Com isso, asseguramos que seus dados estejam protegidos contra perda, apropriação indébita, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição indevida.
Ao nos fornecer dados do seu cartão de crédito, garantimos a criptografia destas informações por meio da tecnologia “secure socket layer” (SSL), armazenando-as posteriormente com a segurança da criptografia SHA-256. Reconhecemos que nenhum sistema de transmissão online ou de armazenamento eletrônico é infalível, mas asseguramos o cumprimento integral dos requisitos PCI-DSS, além da adoção de medidas extras reconhecidas pelas normas do setor para proteção de dados.